（原标题：马可波罗居品性量被频繁投诉开云体育，供应商经销商问题也不少）

作家：尹燃

裁剪：蒋希音

5月16日，由四通股份实控东说念主黄建平扬弃的专注于建筑陶瓷的研发、出产和销售的马可波罗控股股份有限公司（下称：马可波罗）在深交所2024年第9次上市审核会议上，因审核委对其办法功绩的深入性、单项坏账准备计提是否准确等问题被暂缓审议。

马可波罗是国内最大的建筑陶瓷制造商和销售商之一，主顺序有“马可波罗瓷砖”、“唯好意思L&D陶瓷”两大自有品牌。

功绩下滑，供应商拖后腿

据招股书，2021年至2023年（下称：呈报期）公司交易收入分离为936,482.90万元、866,092.92万元、892,475.01万元，营收出现了波动。同期，包摄于母公司鼓吹的净利润分离为165,323.29万元、151,434.61万元、135,293.72万元，呈执续下滑趋势。2024年1-3月，马可波罗终了交易收入131,257.54万元，较2023年同期同比着落16.01%，当期包摄于母公司通盘者的净利润19,673.92万元，较客岁同期着落16.03%。

招股书涌现，马可波罗呈报期内前五大客户多以华耐家居、恒地面产、万科地产、中海地产、保利地产为主，因此应收款项主要来自于房地产等工程类客户。呈报期各期末，马可波罗应收账款账面价值分离为224,311.49万元、202,778.01万元和159,938.75万元，同期应收票据账面价值分离为16,518.93万元、5,516.59万元和395.73万元。连年来由于国内一些头部房企发生债务危境，及公司深陷恒大歇业危境，这也让外界关于公司的应收账款回收情况感到担忧。

除功绩下滑和应收款问题外，马可波罗的供应商在呈报期内亦然裂缝颇多。

高安罗斯福陶瓷有限公司（下称：罗斯福）是马可波罗近两年的外协供应商之一，据企查查，由罗斯福实控东说念主扬弃的另外一家企业出产，罗斯福办法的陶瓷砖居品在2022年8月的抽查中高傲居品分歧格。

（截图来自企查查）

广东天弼陶瓷有限公司（下称：天弼陶瓷）是马可波罗2022年的外协供应商之一，据企查查，天弼陶瓷在2021年的两项双立地抽查中被发现有在问题并被责令改正。

另外，2020年11月20日,连系部门对天弼陶瓷搜检发现，天弼陶瓷化验室仓库存放有盐酸15瓶,硫酸16瓶。经查,天弼陶瓷未在易制毒化学品处置系统进行备案,上述盐酸硫酸属于未经备案购买易制毒化学品活动。因此天弼陶瓷被罚金15,960元。

宜丰奥巴玛陶瓷有限公司（下称：奥巴玛）是马可波罗2021年和2022年的前五大外协供应商之一，该企业2023年6月因消防顺序、器材、消防安全记号树立、诞生不允洽圭臬；消防顺序、器材、消防安全记号未保执齐备有用被罚金。

另外，由实控东说念主妃耦的伯仲姐妹扬弃的清远市百乐陶微粉材料有限公司（下称：百乐陶）在呈报期内亦然马可波罗的原材料供应商，字据企查查信息，百乐陶在2022年双立地搜检中因企业主要攀扯东说念主履职专项搜检事宜存在问题被责令改正情况。

居品因质地被投诉，经销商或误导糜掷者

天然马可波罗是国内建筑陶瓷的头部品牌之一，然则该陶瓷砖居品在新浪旗下糜掷者就业平台-黑猫投诉平台上存在多条被投诉的信息。

本年5月5日，投诉者交定金购买木纹砖，销售东说念主员承诺购买的瓷砖为全瓷、吸水率低于0.5%，况且5月14日交尾款前投诉者再次明确对瓷砖的条目，销售东说念主员对此均作承诺。但付完尾款销售东说念主员口径急转，称吸水率在3%-6%。因当今仅量房排版并未发货，投诉者条目退款而门店雇主不容许退款，还标明木纹砖即是这么的吸水率。

（截图来自黑猫投诉平台）

据黑猫投诉平台，10月7日由投诉者投诉称，9月18日欲购买马可波罗瓷砖并与其门店销售东说念主员黄某某进行相通，付款前气派饶恕，付款后其销售气派直转急差。10月7日下昼2点投诉者进门店相通，五分钟后销售员出门，直到6点后其复返店中，因相通经由中投资者提倡退款，销售东说念主员气派恶劣，出现推扯、抢票据、吼骂的情况。对此投诉者条目退款、改善售后就业。

（截图来自黑猫投诉平台）

10月30日，投诉者指出马可波罗存在无理宣传误导糜掷和价钱虚高侵犯市集的情况。字据投诉本色，合肥马可波罗各门店提供与销售居品不符的检测呈报，瓷砖吸水率、摩擦所有这个词与事实严重不符。同期该投诉者还暗意，门店存在“出具非对应的检测呈报、承诺通盘瓷砖吸水率优于国标0.5%”等堂而皇之无理宣传诳骗活动，误导糜掷者活动层见叠出，同期竟以型号无误拒却补偿。另外投诉者指出在方林公司购买马可波罗瓷砖价钱为170元，在合肥滨湖红星好意思凯龙马可波罗同型号仅为110元，价钱虚高，侵犯市集。

另外字据投诉本色，马可波罗居品还存在瓷砖开裂、货不对板、地板砖拖地后有严重腥臭味、色差严重等问题。

（截图来自黑猫投诉平台）

此外，在马可波罗的投诉中还存在一个问题，有的投诉者觉得一马可+波罗品牌店销售的马桶系马可波罗的居品，后经过意料和logo对比发现此马可波罗非彼马可波罗，被张冠李戴，品牌保护不力。

关联词，通过1688购物平台不错发现个别销售马桶的店铺所用的店铺头像的logo与马可波罗的logo一致，这就让糜掷者关于马可波罗瓷砖和马口波罗卫浴两个居品是否为兼并家公司出产产生了欺侮。

（截图来自1688网）

（截图来自马可波罗官网）

不异值得介意的是，在宣传中欺侮了马可波罗居品限制的还有经销商。

据微信视频号“垣曲马可波罗瓷砖薛哥品牌严选”，该视频号博主系马可波罗瓷砖门店的雇主或职工，然则该职工在2023年11月8日发布的视频均共享了遴荐智能马桶的细节和居品先容，先容中仅强调了我方身份为马可波罗瓷砖薛**和马桶居品的细节，并未先容马桶的品牌称号，让东说念主在一定进度上误觉得马桶居品为马可波罗的居品。因此在该视频下有一个探究者提倡马可波罗莫得马桶后，该视频主才指出他作念的是法恩莎的卫浴，在通盘这个词视频中视频主存在误导糜掷者的嫌疑。

（截图来自视频号“垣曲马可波罗瓷砖薛哥品牌严选”）

关于经销商，马可波罗称其对经销商精心扶执，终了共生共赢。公司称持续派出业务匡助经销商简历销售渠说念、设备门店，对经销商团队进行新址品培训、鑫营销时势培训、售后专科常识培训等。然则前述投诉和门店经销商的宣传却显现马可波罗在经销商和门店东说念主员处置培训上存在问题，对公司的品牌保护也应加以青睐开云体育，以免变成糜掷者的欺侮。